• 娱乐城高手论坛注重人才培养 俊家携手贝壳推动房产经纪行业职业
    发布日期:2021-07-31 19:56   来源:未知   阅读:

  走进俊家房产苏州新未来花园店,在每一张会客桌最醒目的位置都放着一个桌牌,上面是俊家的7大安心服务承诺——真实房源假一赔百、交易不成无理由退佣金、不吃差价一经发现双倍返还、房屋漏水赔偿损失、过户枉跑补偿百元、物业欠费损失先行垫付、房屋带看保安心。

  据店长鲍玉枝介绍,每次委托交易即将签约前,俊家的经纪人都会提前为客户讲解这些安心服务承诺的内容,让客户知道在遇到相应问题时可以找俊家寻求帮助。这样的场景,每天都会在俊家遍布8个城市的500多家门店上演。

  不足3年,从零起步发展至如今的规模,俊家房产的火箭式增长离不开创始人储诚陆17年从业经验的指引。“我大学学的是房地产经营与管理专业,2005年毕业后就进入了房产经纪行业工作,7年时间一路从一线经纪人升至区域经理。可以说,我大部分的业务经验和管理方法论都来自于这段经历。”储诚陆说道。

  2018年7月份储诚陆与贝壳牵手,创立了俊家房产。凭借多年经验,储诚陆清楚地知道阻碍行业发展最大的问题,就是经纪人的职业化水平低,服务方差大。

  “现在很多年轻人想创业,想有一份自己的事业,但从零开始创业失败率太高。我创立俊家的出发点之一,就是希望通过提高房产经纪门店的开店成功率,从而为很多立志创业但缺乏经验的年轻人提供一个从0.5起步的创业平台。”储诚陆的做法就是打造经纪行业的人才培养体系,推动经纪人职业化水平的提升,从而助力加盟店东创业成功。

  而俊家与贝壳合作,很重要的一个原因就是贝壳利用自身多年来沉淀的产业知识,为经纪人打造了完整的职业培养及成长体系。包括针对新人的师徒制亲身带教项目“薪火计划”;通过以考促学的方式帮助经纪人专业精进的“搏学大考”;另外贝壳还打造了贝壳经纪学堂,致力于为经纪人提供线上基础性培训+线下高阶赋能场景式培训。对于经纪人当中的管理者店东和品牌主,贝壳也相应开发了培养职业化店东的花桥学堂,澳门码开奖网站49期中国能够拯救全球时尚杂志吗?!和赋能居住服务领域企业家的原力场。

  但贝壳是科技驱动的新居住服务提供商,提供的培训服务是针对所有合作的新居住服务者的,不可能解决所有人的所有问题。同时房产经纪行业又是个极度本地化的生意,各地的房产政策、银行贷款政策、行政法规等各有不同,这些都是经纪人作业需要掌握的知识,因此经纪人培养也必须具有针对性。

  “我们的逻辑就是,贝壳讲过的内容我们就不再讲了,我们的培训体系要与贝壳的培训体系形成互补,主要解决我们本地市场的经纪人作业当中遇到的个性化问题。”储诚陆说道。

  据储诚陆介绍,俊家选择与贝壳合作的另一个重要原因,就是希望利用贝壳丰富的数字化工具帮助门店和经纪人降本增效。

  “过去经纪人需要浪费大量的时间成本在一些辅助性的工作上,比如自己动手画户型图。因为经纪人在画图方面不专业,因此他们不仅需要花费很长的时间画图,而且画出来的图的准确性往往还很低。我甚至见过有的经纪人画出来的户型图,厕所的面积比卧室还大,这给客户看时就很影响体验。”储诚陆回忆道。

  现在借助贝壳的VR摄影技术,经纪人不需要花时间画图,就能得到高还原度的3D户型图。这不仅节省了经纪人的时间成本,而且用户的体验也更好,从而提升了经纪人的作业效率。

  据鲍玉枝介绍,去年疫情期间,苏州很多小区都不让外人进入,对他们的线下带看造成了极大的困扰。但借助贝壳的VR看房产品,他们可以在线上为客户带看,很多客户通过VR带看选中了心仪的房子,等到小区解禁后再实地看房,然后顺利成交。

  除了VR带看,贝壳还打造了楼盘字典、在线签约、线上贷签、数据看板等丰富的数字化工具。

  有了人才培养体系和数字化工具的加持,俊家自创立起就开启了疯狂的扩张之路,几乎是每年200家店的速度增长,覆盖的城市也从最初的苏州延伸至昆山、无锡、烟台、南通、合肥、南京、芜湖。

  但在快速发展的同时,储诚陆曾经一度差点没能握紧品质服务这把利剑,合作了一些事后看与俊家不太同频的加盟店东。2020年初发现了问题后,储诚陆减缓了拓店速度,同时团队内部开始进行研讨和复盘。俊家一方面开始加强加盟店东的品质服务培训,另一方面与一些服务品质不达标的店东解除了合作。

  储诚陆之所以如此重视门店的服务品质,是因为他相信品质才是房产经纪行业第一驱动力。

  “经纪人不应该秉持成交为王的理念,而应该把对客户好放在第一位。只有以满足客户的需求为首要目标,不断向客户提供品质化的服务,才能获得客户的认可,从而推动行业品质正循环的建立。”储诚陆说。娱乐城高手论坛

Power by DedeCms